“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是最近幾年才剛剛興起，也是繼消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之后的新機(jī)遇，我們倍加珍惜這個(gè)千載難逢的機(jī)遇。”用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司執(zhí)行總裁陳強(qiáng)兵在日前舉辦的2016中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如是說(shuō)。事實(shí)的確如此，在互聯(lián)網(wǎng)+的持續(xù)深入推進(jìn)下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)逐漸成為企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的核心，尤其是大型企業(yè)正借助已有優(yōu)勢(shì)加速互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐。
盡管通過(guò)建立“客戶導(dǎo)向、員工能動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)”的全新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)已經(jīng)成為大型企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)化的共識(shí)。但互聯(lián)網(wǎng)化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么，企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化?這些問(wèn)題依然困擾著在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的大型企業(yè)。
在新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，不僅大型企業(yè)有困惑，用友也沒(méi)有了對(duì)標(biāo)企業(yè)和可參考的藍(lán)本，但在摸索中前行的用友還是總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。用友公司認(rèn)為，大型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，需要以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為關(guān)鍵技術(shù)支撐，搭建一個(gè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)，并從數(shù)字營(yíng)銷、共享服務(wù)、智能制造等焦點(diǎn)領(lǐng)域切入，真正落地企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)化讓大型企業(yè)迎來(lái)新變革
說(shuō)到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，就一定繞不開(kāi)企業(yè)信息化。在很大程度上，互聯(lián)網(wǎng)化可以看作是信息化的再次升級(jí)。
回顧大型企業(yè)的信息化歷程，我們大致可以總結(jié)為如下三個(gè)階段：第一個(gè)階段是以財(cái)務(wù)軟件為主，聚焦實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的部門級(jí)應(yīng)用的電算化;第二個(gè)階段是以ERP/管理軟件為主，以流程優(yōu)化為目標(biāo)的企業(yè)級(jí)信息化;第三個(gè)階段則是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，在這個(gè)階段，企業(yè)信息化已經(jīng)進(jìn)入到以商業(yè)創(chuàng)新為關(guān)鍵價(jià)值的社會(huì)級(jí)層次。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)化比以往各階段的信息化帶來(lái)的價(jià)值都要大。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)對(duì)商業(yè)的革命性影響，使得企業(yè)的邊界、資源、經(jīng)營(yíng)要素、核心資產(chǎn)構(gòu)成等都在發(fā)生著巨大改變，企業(yè)信息化也因此突破了企業(yè)的圍墻，從企業(yè)級(jí)走向了社會(huì)級(jí)，企業(yè)間的交互與合作、最終消費(fèi)者需求的個(gè)性化滿足和企業(yè)全員化應(yīng)用成為信息化的重點(diǎn)。
具體而言，互聯(lián)網(wǎng)化給企業(yè)帶來(lái)的改變體現(xiàn)在如下幾個(gè)層面：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從廠商導(dǎo)向 (B2C)到客戶導(dǎo)向(C2B)，真正建立起以客戶為中心的商業(yè)模式和流程;企業(yè)組織從傳統(tǒng)的從上到下 (M2E)模式到員工能動(dòng)(E2M)，成為員工的賦能平臺(tái);企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理從流程驅(qū)動(dòng) (PDE)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)(DDE)，數(shù)據(jù)超越流程成為新的核心;企業(yè)運(yùn)行從延時(shí)運(yùn)營(yíng)(DTE)狀態(tài)到實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)(RTE)，“實(shí)時(shí)企業(yè)”的夢(mèng)想得以真正實(shí)現(xiàn)。
普及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 用友憑什么?
1988年，用友從財(cái)務(wù)軟件起航，通過(guò)普及財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用，推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化，這被用友看作是1.0時(shí)代;1998年，用友開(kāi)始進(jìn)入以ERP為代表的企業(yè)管理軟件與服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)普及ERP支撐中國(guó)眾多企業(yè)的信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的管理進(jìn)步，這也被看作是用友發(fā)展的2.0時(shí)代。
如今，用友基于新一代企業(yè)計(jì)算技術(shù)，形成了以“軟件、云服務(wù)、金融”為三大核心業(yè)務(wù)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這也開(kāi)啟了用友發(fā)展的3.0時(shí)代。事實(shí)上，28年來(lái)，持續(xù)專注在企業(yè)和公共組織信息化領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展的用友公司，在客戶與伙伴基礎(chǔ)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)等方面都有著深厚的積淀。
不僅如此，用友順應(yīng)技術(shù)發(fā)展和中國(guó)企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的需要，通過(guò)技術(shù)換代、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)構(gòu)建了全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品體系。具體到大型企業(yè)應(yīng)用層面，用友所提供的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主要包含一大平臺(tái)：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)-用友iuap;三大領(lǐng)域：智能制造-用友智能制造整體解決方案，共享服務(wù)-用友共享財(cái)務(wù)云整體解決方案，數(shù)字營(yíng)銷-用友數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。
用友iuap是基于云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交等新一代技術(shù)研制的完全互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)，可以幫助用友的用戶、產(chǎn)業(yè)伙伴和開(kāi)發(fā)者基于這一平臺(tái)高效和低成本地構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公有云和私有云的部署。不僅如此，用友最新發(fā)布的iuap3.0還針對(duì)企業(yè)提供了內(nèi)外部數(shù)據(jù)的一體化平臺(tái)，能夠支持企業(yè)完成內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的全面管理，增強(qiáng)用戶隨時(shí)隨地分析數(shù)據(jù)的能力，為企業(yè)提供涵蓋建模、集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)挖掘在內(nèi)的一體化的數(shù)據(jù)管理解決方案。
用友智能制造整體解決方案融合了軟件、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了ERP與MES的無(wú)縫集成。通過(guò)可視化排成、智能調(diào)度、智能物流、RFID等實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)，利用從傳感器、圖像、軟件和其他信息源中采集的信息來(lái)幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量，將零件、儀器和流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)建模，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行云端數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)判生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，從被動(dòng)解決問(wèn)題進(jìn)化為主動(dòng)預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，幫助企業(yè)構(gòu)建智能工廠。
用友共享財(cái)務(wù)云整體解決方案不僅包括共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、預(yù)算管理、資金管理、績(jī)效管理等核心產(chǎn)品，還可以與NC供應(yīng)鏈、制造、電子商務(wù)、電子發(fā)票等系統(tǒng)集成應(yīng)用形成業(yè)財(cái)融合一體的共享服務(wù)解決方案;同時(shí)可以與外部的電商平臺(tái)、商業(yè)銀行平臺(tái)、稅務(wù)平臺(tái)等有機(jī)融合，形成企業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)+共享應(yīng)用平臺(tái)。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代應(yīng)用的特點(diǎn)，用友共享財(cái)務(wù)云采用輕量級(jí)用戶門戶與“友報(bào)賬”移動(dòng)應(yīng)用APP相結(jié)合的模式，讓財(cái)務(wù)共享可以覆蓋全員，并讓用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行共享服務(wù)業(yè)務(wù)處理;而通過(guò)與業(yè)務(wù)平臺(tái)的有效融合，使企業(yè)能夠?qū)⒇?cái)務(wù)管控節(jié)點(diǎn)有效前移，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)過(guò)程的全程管控，降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并為管理會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。
用友數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)可以幫助企業(yè)構(gòu)建找客戶、做轉(zhuǎn)化、管生意、出價(jià)值的四位一體數(shù)字營(yíng)銷全圖，覆蓋從營(yíng)銷推廣服務(wù)、營(yíng)銷應(yīng)用服務(wù)、全渠道營(yíng)銷、到驅(qū)動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)這樣一個(gè)全方位的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)。
除了上述核心領(lǐng)域外，用友還基于最新的iuap3.0平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了一系列企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用，包括友云采、友人才、友報(bào)賬、電子發(fā)票、企業(yè)空間等近十款云服務(wù)產(chǎn)品。與此同時(shí)，用友還秉承互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)放創(chuàng)新的精神，打造強(qiáng)大的服務(wù)生態(tài)，并已經(jīng)與阿里巴巴、華為等建立戰(zhàn)略合作。
這些大型企業(yè)他們已經(jīng)在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的道路上
如今，不管是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)，都已經(jīng)感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)化所帶來(lái)的變革正撲面而來(lái)。但在推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)，大型企業(yè)不同于中小企業(yè)，中小企業(yè)是“船小好調(diào)頭”，大型企業(yè)則需要預(yù)先做好規(guī)劃，并充分考慮由此給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理所帶來(lái)的影響。
經(jīng)過(guò)近幾年的探索，用友已經(jīng)找到了一條大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑：以新興技術(shù)為支撐構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)在數(shù)字營(yíng)銷與客服、智能制造、共享服務(wù)三個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)走向C2B、DDE和RTE的商業(yè)創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收入、減成本、提效率和控風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)目標(biāo)。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的道路上，已經(jīng)有一些先進(jìn)的大型企業(yè)走在了前面，為行業(yè)給出了示范，
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)方面，上海醫(yī)藥集團(tuán)是其中的典型代表。上海醫(yī)藥集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及制藥、商業(yè)、保健品等多種業(yè)態(tài)，集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜、分子公司眾多，各層機(jī)構(gòu)基本都有自己的信息化系統(tǒng)。
為此，上海醫(yī)藥集團(tuán)引入用友iuap，建立了集團(tuán)層面以財(cái)務(wù)、HR、BI為核心的集中管控平臺(tái)以及以各二級(jí)集團(tuán)為核心的集中采購(gòu)、集中銷售、集中生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于需要集中采購(gòu)的藥品、原輔包材在集采平臺(tái)上進(jìn)行集中采購(gòu)，產(chǎn)成品通過(guò)銷售公司進(jìn)行集中銷售，計(jì)劃體系進(jìn)行集中監(jiān)控與協(xié)同，滿足了上藥多模式混合應(yīng)用的要求。
在數(shù)字營(yíng)銷與服務(wù)方面，作為一家有著120多年的歷史、業(yè)務(wù)覆蓋全球的石油石化公司，埃克森美孚為了提升中國(guó)區(qū)潤(rùn)滑油經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)管理能力，幫助其經(jīng)銷商成長(zhǎng)，公司構(gòu)建了一個(gè)覆蓋美孚總過(guò)潤(rùn)滑油經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的含HR、CRM、移動(dòng)應(yīng)用、供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)等ERP統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)，為175家經(jīng)銷商提供一個(gè)平臺(tái)以解決未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
ERP統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用，給美孚戰(zhàn)略、美孚戰(zhàn)術(shù)和經(jīng)銷商應(yīng)用三大層面帶來(lái)了顯著的價(jià)值。其中，在支持美孚戰(zhàn)略層面，統(tǒng)一營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了全局大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析;在美孚的戰(zhàn)術(shù)層面，構(gòu)建經(jīng)銷商平臺(tái)規(guī)范業(yè)務(wù)管理指標(biāo);在具體到經(jīng)銷商應(yīng)用層面，一體化的ERP系統(tǒng)可以高效協(xié)同經(jīng)銷商內(nèi)部各部門管理，同時(shí)適應(yīng)了未來(lái)五年到十年的經(jīng)銷商管理需求。
在智能制造方面，早在2013年5月，天瑞集團(tuán)就正式啟動(dòng)了“數(shù)字水泥與集團(tuán)管控”信息化項(xiàng)目，并全面引入和實(shí)施推廣用友最新研發(fā)的NC63系統(tǒng)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)數(shù)年的建設(shè)，天瑞集團(tuán)已經(jīng)從生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)控、車間管理、過(guò)程質(zhì)檢、能源管理、生產(chǎn)調(diào)度、安全環(huán)保等多方面實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在物流執(zhí)行自動(dòng)化、生產(chǎn)執(zhí)行可視化、資產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、采購(gòu)管理流程化、成本管理精細(xì)化的基礎(chǔ)上，天瑞集團(tuán)還打造了強(qiáng)有力的集團(tuán)管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資金管理集約化、預(yù)算管理體系化、財(cái)務(wù)管理一體化、人力管理規(guī)范化以及移動(dòng)辦公移動(dòng)化。今年，天瑞集團(tuán)又提出新的建設(shè)目標(biāo)——智能工廠，期望通過(guò)與用友的繼續(xù)深入合作，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字工廠到智能工廠的跨越。
在共享服務(wù)方面，碧桂園的應(yīng)用有著鮮明的代表性。近年來(lái)，碧桂園集團(tuán)發(fā)展迅速，300余家分公司覆蓋了國(guó)內(nèi)30個(gè)省市和更加廣闊的海外市場(chǎng)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理正面臨巨大挑戰(zhàn)。從去年開(kāi)始，碧桂園決定規(guī)劃全新的財(cái)務(wù)架構(gòu)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流的管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理變革，支撐集團(tuán)的快速發(fā)展。
在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、層級(jí)化成為財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)下，打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的財(cái)務(wù)共享中心成為這次變革的核心。碧桂園執(zhí)行董事、首席財(cái)務(wù)官吳建斌表示，碧桂園通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，有效地整合了財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了人員精簡(jiǎn)和集中;專業(yè)化的會(huì)計(jì)服務(wù);核算、結(jié)算集中以及業(yè)務(wù)處理流水化。不僅如此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，也讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變得更加實(shí)時(shí)、真實(shí)有效，為企業(yè)決策者提供了重要支撐。